Đây là một bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số du lịch Khánh Hòa, ứng dụng AI, dữ liệu số và công nghệ định tuyến thông minh nhằm giúp du khách quốc tế dễ dàng tiếp cận thông tin pháp luật, tìm hiểu kỹ năng đảm bảo an toàn và kết nối nhanh với cơ quan chức năng khi cần hỗ trợ.

Hỗ trợ du khách quốc tế đa ngôn ngữ

Một trong những điểm nổi bật của Khanh Hoa Travel Assistance là khả năng hỗ trợ 5 ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Nga.

Du khách không cần cài đặt ứng dụng. Chỉ cần quét mã QR được bố trí tại sân bay, khách sạn hoặc các điểm tham quan để truy cập hệ thống trực tiếp trên trình duyệt.

Hỗ trợ pháp lý và an toàn bằng AI

Hệ thống tích hợp trợ lý AI lai (Hybrid AI) kết hợp công nghệ RAG, cho phép du khách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận thông tin dựa trên kho dữ liệu pháp luật đã được kiểm duyệt.

Bên cạnh việc cung cấp thông tin pháp lý, hệ thống còn hỗ trợ các tình huống như mất tài sản, tai nạn, mất hộ chiếu hoặc các sự cố cần sự hỗ trợ của cơ quan chức năng.

Đặc biệt, chức năng SOS và định tuyến thông minh có thể tiếp nhận thông tin, hình ảnh, vị trí GPS và chuyển hồ sơ đến đơn vị Công an gần nhất có thẩm quyền, góp phần rút ngắn thời gian phản ứng khi xảy ra sự cố.

Góp phần xây dựng điểm đến Khánh Hòa an toàn, thân thiện

Việc đưa Khanh Hoa Travel Assistance vào vận hành không chỉ mang lại thêm một công cụ hỗ trợ thiết thực cho khách du lịch quốc tế mà còn góp phần nâng cao chất lượng quản lý điểm đến.

Hệ thống dự kiến được tích hợp vào Nền tảng Du lịch số tỉnh Khánh Hòa, tạo thêm một kết nối giữa du khách, ngành Du lịch và lực lượng chức năng. Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh Khánh Hòa – điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hiện đại.

Nguồn: Báo Khánh Hòa – Công an tỉnh ra mắt Hệ thống hỗ trợ pháp lý và an toàn cho khách du lịch quốc tế, ngày 2/9/2026.